Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TARİH __/__/____


TARAFLAR


(1) Merkez Ofisi Görentaş Mh. Görentaş 17 sk. No:18 Yayladağı/HATAY 479114-RADYO,TV,POSTA YOLUYLA VEYA İNTERNET ÜZERİNDEN YAPILAN PERAKENDE TİCARET
Satıcı FAX: Satıcı Ürün İade adresi: Görentaş Mh. Görentaş 17 sk. No:18 Yayladağı/HATAY Mersis No: 

 


(2) https://vellven.com/ üzerinden hizmet veren Web ülkesinde veya mobiln alışveriş yapan internet kullanıcısı (“ Alıcı ”).
Alıcı Telefon:
Alıcı Adresi:
Alıcı E-posta:

1 - Konu


İşbu Sözleşme'nin konusu Vellven sahibi olduğu https://vellven.com/ adresindeki Web Sitesi ve ya da Mobil Uygulama (“Mobil Uygulama”) üzerinden sipariş edilen aşağıda belirtilen ayrıntılarda belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili mevzuat kuralları gereğince kuralların hak ve standartlarının belirlenmesidir.

2 - Ürün


Alıcının şipariş ettiği ürün ayrıntıları aşağıdaki gibidir.

  • Adet
  • Ürün
  • Fiyat (KDV Dahil)
  • Ara Toplam
  • Sipariş İşlem ve Gönderim Ücretleri
  • Ödeme Şekli
  • Taksitli Satış Fiyatı
  • Peşin Satış Fiyatı
  • Toplam
  • Teslimat Adresi
  • Teslim Edilecek Kişi
  • Fatura Adresi

 


vade süreleriü. Vellven tarafından yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat hizmeti sağlanmaktadır. Ürün Satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile Alıcının teslim alması. Sipariş alındıktan sonra teslimat süresi tahmin edilerek Satıcı tarafından bildirilecektir. dağıtım süresi, Siparişin posta yoluyla eklenmesinden ve Sözleşmenin kurulumundan itibaren maksimum otuz (30) fiyattan oluşur.

 

Kargo şirketi haftada bir gün teslimattan oluşur, sevk bilgilerinde yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi Vellven'in elinde olmayan arızalarla önleyemeyeceği belirtilen teslim süresinde gecikme olabilir. Bu gecikmelerden dolayı Satıcı sorumlu tutulamaz. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul edilmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı'nın mevcut olmamasından doğabilecek miktardan ve ekstra kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir. belirtilen içerikte Ürün/ürünler Alıcı'ya ulaşmadıysa teslimat hizmetleri müşteri hizmetlerine 0536 439 4002 hatlı numaradan ulaşılarak günlerce bildirilmelidir.


Alıcının teslim anında sipariş vermiş olduğu ürün faturasına/teslimat dosyasına uygun olarak iletildiğini kontrol etmek ve ürünleri teslim almak üzere teslimat dosyasını karşılamaya ve kargo şirketine teslim etmekle bağlıdır. Zarar görmüş paketler teslim almadan Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin görüşünde değilse, paketin orada açılarak istenmeyen hasarsız teslim edilmediğini kontrol etme ve bozulma yine bir tutanakla tespit edilmeyi isteme zorunluluğu Alıcıdadır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo firmasının tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Zarar görmüş paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcıda kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı'ya yazılı olarak bildirilmelidir.


1 - CAYMA HAKKI


Alıcı, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (dört) gün içinde hiçbir sebep gösterme zorunluluğu olmaksızın cayma hakkına sahiptir.
Cayma ücretinin kullanılması için Alıcı veya Alıcı tarafından kaydedilen üçüncü kişinin teslimat gününden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde Alıcının, Müşteri Hizmetleri Hattı'nı aramasını sağlamak ve Müşteri Hizmetleri yöneticisi tarafından kendisine aktarılan kodu kargo şirketi ile paylaşarak ürünün teslimden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı'ya ulaştırılması gerekmektedir. Aksi takdirde cayma hakkı talebi geçersiz sayılacaktır. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı bilgilerinin belirlenmesinde aşağıdaki süreler esas alınır;
a) Tek sipariş edilip edilmediği ayrı teslim edilen mallarda, üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, üçüncüsünün parçayı teslim ettiği gün,
c) bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yaptığı yerlerde, kişinin veya tarafından kandırılan ilk alıcıyı
, cayma çağrı merkezimizi Bu talebin olumlu sonuçlanması durumunda Müşteri Hizmetleri temsilcisi Alıcı'ya bir kargo kodu oluşturur. Alıcı, bu kodla ürünlerini ücretsiz olarak gönderebilir.
Alıcının iade talebi olumlu karşılansa da kullanılmış, ambalajı ya da kayıtlı ve içeriği sağlık ve hijyen açışından uygun olmayan, diğerlerinden ayrı yapılamamaktadır. Bu yetenek şampuan, duş jeli, cilt ve saç bakım ürünleri gibi değişim sağlık ve teknolojik açıdan uygun olmayan ürünler için iade yapılamamaktadır. Koruma ambalajı bulunan makyaj, cilt bakımı bozulmadan de koruma bandı açıldığı takdirde iade işlemi yapılamamaktadır. İade etmek istenen koşullar bu koşulları karşılaması durumunda şirket iadesini iptal ederek anlaşmalı kargo ile ürünlerAlıcı Ödemeli olarak tarafınıza gönderilmelidir.
Alıcıya siparişinden ya da internet sitesindeki fotoğrafından veya açıklamalarından farklı ürünlerin iletilmesi durumlarında, cayma ücretlerinin kullanılması ürün güvenlik etiketi beklenmemiş olması şartına bağlıdır.
Satıcıya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşullar sağlanırsa iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iadesi yapılmadan bedel ödemesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ile ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, Banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı'nın kredi kartına ödenmesi durumunda, konu müdahil kesinti kesintileri kesilmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. Alıcının satışı iptaline kadar taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesimi kesilmezse her ay kartı 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri ödendikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı madde 15'te yer alır, aşağıdaki hallerde Alıcı cayma parasını kullanamaz.

  • Fiyatının finansal piyasalardaki para birimine bağlı olarak oluşması ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde,
  • Tüketicinin gereksinimleri veya kişisel verilerinin elde edildiği mallarda,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren mallardan; Şampuan, duş jeli, cilt ve saç bakım ürünleri gibi ürün, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve parçaların parçalanması mümkün olmayan mallarda,
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların özellikleri halinde maddi olarak paketlenmiş sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerinde,
  • Abonelik süresi boyunca gönderilenler dışında, gazete ve dergi gibi kalıcı yayınların tesliminde,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya işlemlere anında teslim edilen gayri maddi mallarda,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, kaçakçılığın ebeveynliği ile ifasına başlanan hizmetlerde.

 


2- TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ


2.1 Ürün ve Hizmetlerin Kullanımı. Alıcı, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme güvenli, teslimat koşulları ve ücretleri vs. Ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma paranın kullanılmaması ve bu hakkın nasıl alınabileceği, iade koşulları, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön elektronik bilgileri temin ettiğini teyit ve eder.


2.2 İkame Ürün ve İptal.Satıcı, ürünün yerine getirilmesinin tamamlanmasının sözleşme kapsamını yerine getiremezse, bu durumu,Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'ya verileri ve stoklarında saklanması halinde Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Satıcı herhangi bir sebep belirtmeksizin indirim yapma hakkına sahiptir. Satıcı herhangi bir durumda (örneğin ödeme sistemlerinde herhangi bir şey) işlemin gerçekleştirilememesi durumunda Alıcı'yı telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirebilir.


2.3 Öödeme İptali. Alıcı, ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'yi elektronik olarak teyit edileceğini, herhangi bir nedenle Ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcının Sözleşme konusu ürünün teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.


2.4 Kredi Kartının Usulsüz Kullanımı. Alıcı, ürünün kendisi veya gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkiliz kişilerce haksızlık sonucu Ürün bedelinin ilgili banka veya finans koşulları tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcının sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya kabul edilir, beyan ve taahhüt eder.


2.5 Bilgilerin Doğruluğu. Üye, kendisi tarafından sağlanan bilgi ve içeriklerin (Reklam, soyad, telefon numarası elektronik posta vs.) doğru, eksiksiz ve hukuka uygun olduğunu, Vellven Web sitesi ve mobil uygulamasına teknik ve fiziki zarar vermediğini/vermeyeceğini, hiçbir kanun, yönetmelik ve sair mevzuata aykırı ve ihlal edici nitelik taşımadığını, üçüncü kişilerin ihlal etmediğini ve kesmeni taahhüt eder. Kişisel veride değişiklik olması durumunda gerekli değişiklikler, aksi halde Vellven sorumlu olmayacağınızı kabul, beyan ve taahhüt eder. Vellven, Üye tarafından iletilen, yüklenen, değiştirilen veya gönderilen bilgi ve içeriklerin doğruluğunu araştırmakla, bu bilgi ve içeriklerin güvenli, doğru ve hukuka uygun olup olmadığını taahhüt etmek ve garanti etmekle yükümlü ve sorumlu değildir. Üye tarafından sağlanan bilgi ve içeriklerin yanlış veya hatalı olması nedeniyle ortaya çıkacak tüm kabullerden üye sorumludur ve Vellven bu bilgilerin değişmesi nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve kaçınacakları tazmin, beyan ve taahhüt eder.


2.6 Kişisel Veri Kullanımı. Üyenin Vellven Web sitesine üye olarak www.vellven.com bulunduğu yerde Üyelik Formunu doldurarak siteyi kullanmaya başlamasından kişisel verilerden, vellven.com tarafından ulaşılabilen Aydınlatma Metni'ne ve sair mevzuata uygun şekilde Vellven tarafından işlenecek, saklanacak ve gerekmesi halinde Aydınlatma Metni'ne uygun üçüncü kişilerle paylaşılacaktır.


2.7 Bilgilerin Güvenliği. Alıcı, Web ortamından ve mobil uygulamaya giriş yapmak için kullanıcı adı ve şifresinin güvenliğini, saklanmasını, üçüncü kişilerin bilgilerinden uzak tutulmasını ve kullanılmamasından tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının, kullanıcı adı ve şifre güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgilerinden uzak durması, kullanılması gibi ayrıntılardaki tüm eksiklikler ve kusurlarından dolayı kendisi ve/veya üçüncü durumda olanlar veya zarar görebilecek zararlardan Satıcı'nın, doğrudan veya dolaylı, herhangi bir sorumluluğu yoktur.


2.8 Bilgilendirme. Alıcı, siparişi iletmeyi bilgilendirme amacı ile kendisine internet, telefon, SMS, mektup, e-posta, faks vb. Kanallardan erişilmesi sağlanır.Bu madde hiçbir şekilde Üye'nin kampanya mesajları için ticari elektronik ileti almak kabul edilmiş şekilde yorumlanamaz.


2.9 Kanunlara Uyma. Alıcı, Satıcı'ya ait Web sistemi ve mobil uygulamayı kullanırken yasal mevzuat düzenlemelerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai ödemeler tamamen ve münhasıran Alıcı'yı bağlayacaktır.


2.10 Web Sitesinin Kullanımından Sorumluluk. Alıcı Web Sitesi veya mobil uygulama kullanımı sırasında gerçekleştirilen işlemlerden, kullanıcı tarafından söz, ifade ve içeriklerden doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesine kayıtlıne ve/veya hukuka aykırı olarak Web Sitesi veya mobil uygulama üzerinde gerçekleştirildikleri faaliyetler sırasında üçüncü kişilerin uğradıkları veya uğrayabilecekleri zararlardan doğrudan ve/veya dolaylı olarak kesintiye uğrayarak sorumlu tutulamaz, hiçbir şekilde Vellven sorumlu tutulamaz, kabul ve taahhüt eder. Ayrıca bu gibi çoğaltılabilir Vellven, cihazın web sistemi ve mobil uygulamasının durdurulabilmesi, yasal sürecin başlatma olanağı saklı tutulur.


3 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI


Üye, Vellven Web Sitesinin ve mobil işletim tasarımı, metin, görüntü, html kodu ve diğer kodlar da dahil ve ancak diplomatik olarak sınırlanamayan kaydıyla Web Sitesine ve mobil kullanıma ait tüm unsurların Vellven'e ait ve/veya Vellven tarafından üçüncü bir tutulan lisans hakkı altında saklanması kabul ve hiçbir koşullu veta Vellven ait marka, logo, ticari unvanla durdurulması Vellven söylenenden sonra referans ve tanıtım faaliyetleri için dahi kullanılmaz. Üye, Vellven ait telif, marka veya sair haklara tecavüz teşkilatı hukuki veya haksız rekabet oluşturabilecek tutum ve davranış içerisinde bulunamaz veya söz konusu mevzuata aykırı olarak reklam faaliyetleri yapamaz.


Aksi takdirde, Alıcı, lisans verenler de dahil olmak üzere ücretin kapsamı dışında, üçüncü kişilerin uğradıkları zararlardan dolayı Vellven karşı karşıya kaldıkları tazminat, mahkeme masrafları ve avukatlık de dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere diğer her türlü zararları karşılamakla sorumlu olacaktır.


4 - DEVİR


Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, kısmen veya tamamen, herhangi bir üçüncü kişiye devredemez. Satıcı işbu Sözleşme'den doğan hak ve alacaklarını Alıcı'nın ön iznini ne olursa olsun Vellven Grup Şirketlerine devredebilir.


5 - RÜŞVETİN ÖNLENMESİ VE YOLSUZLUKLA MÜCADELE


Alıcı (i) rüşvetin kayıt altına alınmasına ve yolsuzlukla mücadeleye ilişkin tüm kanunlara, yönetmeliklere ve yaptırımlara (“Rüşveti Önlenme Kanunları”) kayıttır ve (ii) Rüşveti Önlenme Kanunları saklanacak suç teşkil edecek herhangi bir faaliyette, gösterilen veya davranışlarta bulunmayacaktır. Alıcı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi süresi boyunca Rüşveti Önleme Kanunları'na uygunluğu sağlamak üzere gerekli tüm kurallara ve prosedürlere uyum sağlamaya devam etmektedir.


6 - GİZLİLİK


Alıcı, Satıcının faaliyetlerine, iş bu Sözleşmenin özelliklerine ilişkin herhangi bir şekilde edinilmiş olan tüm bilgileri gizli tutacak ve Türk kanunlarının zorunlu olarak kaydedilmediği gerekli görülen durumlar dışında, Vellven ön yazılı onayını almadan söz verme bilgilerini iletecek bilgileri ifşa etmeyecektir ve kesinlikle kullanmayacaktır. Bu Gizlilik Sözleşmesinin herhangi bir nedenle feshedilmesi veya sona ermesi durumunda geçerli olmaya devam edecektir. Alıcı işbu gizlilik iznine uymaması halinde Satıcı'nın uğrayacağı zararları tazmin edecektir.


7 - MÜCBİR SEBEPLER


Tarafların kontrolü kanunlar dışında, tarifeler, direktifler devam eden ve yetkili merciler tarafından alınan kararlar ve büyük, sel, deprem, toprak kayması, düzenli aralıklarla, savaş, yaygın şiddet eylemlerinin (bunlarla sınırlandırılmamış olmak üzere) meydana gelmesinin nedeni ile Vellven işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kaydedilenlerden herhangi birinin geç veya eksik ifa etme veya ifa edilmemesi değildir. Alıcı bu durumda herhangi bir talepte bulunamaz.


8 - İHLAL


Alıcının işbu Sözleşme hükümlerinin ihlali halinde, Vellven kendi inisiyatifine dayanarak ve sunulan haberlerin sözleşmeyi feshedebilir, Alıcının Web erişimini engelleyebilir. Bu durumda Alıcı, cezai ve hukuki olarak sorumlu olacaktır. Alıcı, ayrıca Vellven katılımlarını ve bağlı kuruluşlarını, Web sitesine veya mobil cihazlara aykırı kullanım ile ilgili olarak Vellven karşısında herhangi bir üçüncü kişi tarafından öne sürülebilecek her türlü talep, zarar, sorumluluk, iddia veya gidere karşı Vellven (vekalet ücreti dahil olmak üzere) muaf tutmayı ve tazmin etmeyi kabul eder.


9 - DEĞİŞİKLİKLER


İşbu Sözleşmenin kalacağı tüm değişiklikler Vellven takdirine bağlı olarak ve tek değerler Vellven Web Sitesi'nde ve mobil listede ilan edilmek üzere planlanacaktır.


10 - BÖLÜNEBİLİRLİK


İşbu Sözleşme'nin bir hükmünün herhangi bir deneme kayıtlı kanunları geçersiz, kanuna aykırı veya uygulanamaz olması halinde, ilgili yargı alanında, kalan hükümler geçerli, hukuka uygun ve uygulanabilir olmaya devam edecek ve sözü geçen hükümden etkilenmeyecektir.


11 - BAŞLIKLARIN YORUMLANMASI


Sözleşmedeki referansların kolaylaştırılması için konulmuştur ve bu Sözleşme'nin yorumlanması etkilenmeyecektir.


12 - YETKİ


İşbu Sözleşmenin bedelinde, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında kaydedilen parasal bölmeler dahilinde, hijyen hizmetinin satın alındığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki mültecilerin hakem heyetine veya mahkemeye mahkemesine yapılabilir.